1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Desde la página web:

1. Navega por nuestros productos y selecciona los artículos que desees comprar. Verás en la descripción de cada uno de ellos el tiempo de espera estimado de entrega.
2. Haz click en el botón "Agregar al carrito" y luego en "Ver carrito" para revisar tu selección.
3. Si todo está correcto, haz click en "Finalizar compra" y completa tus datos de pago y envío.
4. ¡Listo! Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

También puedes hacer tu compra desde IG o WPP, envíanos un mensaje con los artículos que desees y confirmaremos disponibilidad en el momento !

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito; transferencia/depósito a cuenta OCA BLUE o PREX; giro Abitab o Red pagos.

3. ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Enviamos a través de DAC y Correo Uruguayo a todo el país. Además ofrecemos pick up sin costo en Ciudad Vieja, Montevideo (La dirección no es un local comercial, por lo que la ubicación exacta te la daremos por interno una vez tu pedido esté pronto para su entrega.)

Más información en Política de envío.

4. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

El tiempo ESTIMADO de entrega varía según el tipo de artículo:

• Por encargue: 4 a 6 semanas (pre-ventas a partir de la fecha de lanzamiento)
• Entrega inmediata: 1 a 5 días hábiles (según el método de entrega)

POR FAVOR LEE LA DESCRIPCIÓN DE CADA ARTÍCULO antes de realizar la compra, ahí detalla el tiempo estimado de entrega.

Más información en Política de envío.

5. ¿Tengo seguimiento de mi pedido? 

Recibirás actualizaciones de tu pedido por correo electrónico así como también podrás hacerle seguimiento desde nuestra web. Si elegiste DAC o Correo Uruguayo como método de entrega, podrás rastrear tu pedido con el número de seguimiento una vez que lo hayamos despachado.

6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Pasadas 24hs NO ES POSIBLE HACER CAMBIOS O CANCELAR EL PEDIDO.

Si se pide la cancelación y ya se hizo el pago, se aplicará un cargo de $50 al momento de la devolución. POR FAVOR ESTAR SEGURO DE SU PEDIDO ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA.

Más información en Política de reembolso.

7.¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?

Todos los productos son inspeccionados antes del envío para asegurar que: coincidan con el pedido y no presenten daños significativos. Si cometemos algún error en estos puntos, por favor infórmanos para poder corregirlo.

No podemos verificar problemas internos de productos sellados. Errores de impresión, faltantes o daños internos son responsabilidad del fabricante y no califican para reembolso.

El empaque del producto tiene como finalidad principal proteger el artículo en su interior durante el transporte. Debido a las condiciones logísticas, largas distancias y fragilidad de los artículos, estos pueden presentar: golpes, marcas, decoloración, roturas, etc

Al realizar un pedido, el cliente acepta estos riesgos. Dichas condiciones no se consideran daños externos significativos y no califican para compensación.

Más información en Política de reembolso.

8. No encuentro publicado el artículo que busco, ¿lo pueden traer?

Envíanos un mensaje y buscaremos su disponibilidad en el momento! Nos encanta poder ayudarte a completar tu colección u obtener el artículo que deseas.

9. ¿Puedo usar un código de descuento en mi compra?

Si, puedes aplicar códigos de descuento durante el proceso de pago. Simplemente ingresa el código en el campo correspondiente y el descuento se aplicará automáticamente.

10. ¿Puedo subscribirme a su boletín de noticias?

Si, puedes subscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir las últimas novedades, promociones y ofertas especiales. Sólo ingresa tu correo electrónico en la sección de subscripción al pie de la página.

También te recomendamos seguirnos en Instagram (@musikpop.uy) para enterarte de ofertas exclusivas y todo lo anterior mencionado con anticipación !

11. ¿Ofrecen servicios de atención al cliente?

¡Por supuesto! Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por correo electrónico, Instagram, Whatsapp o formulario de contacto. Responderemos a la brevedad.